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Häufig gestellte Frage & Antworten

Allgemeine – FAQ –

Wie buche ich mein Ticket?

tobidu_Ticket_Buchen_schritt-1 TobiDu_Tatze_30px Termin auswählen TobiDu_Tatze_30px Ankuftszeit Ticket auswählen und buchen TobiDu_Tatze_30px Personenanzahl angeben TobiDu_Tatze_30px Persönliche Daten eingeben und Buchung abschließen

ACHTUNG: bei Zahlung könnt ihr Bezahlung vor Ort beim Anbieter auswählen! Ihr braucht nicht in Vorkasse zu bezahlen 🙂

tobidu_Ticket_Buchen_schritt2 Um Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir euch die Online-Tickets am Tag VorOrt an der Kasse bereitzustellen. (am Handy, ein Ausdruck ist nicht notwendig) tobidu_Ticket_Buchen_schritt3 Passend Wechselgeld vorbereiten. tobidu_Ticket_Buchen_schritt4 Schutz- und Hygienekonzept beachten! Die wichtigsten Corona Regeln im TobiDu im Überblick: TobiDu_Hygienekonzept.pdf
Dennoch funktioniert jedes Hygienekonzept nur so gut, wie auch Besucher und Gäste mitmachen. In erster Linie wünschen wir uns gegenseitige Unterstützung und Rücksichtnahme und dass alle Gäste selbst auf Ordnung und Sauberkeit achten. Bitte hört immer auf die Anweisungen des Personals. Sie sind für Eure Sicherheit da! Wir wünschen Euch allen viel Spaß!

Was ist ein Ticket Zeitzone?

TobiDu_Stuttgart_Fellbach_timeslot

An Wochenenden und Ferien/Feiertage bieten Ticketverkauf “Eintrittskarten“ mit Zeitfenstern an, z. B. für den Vormittag oder den Nachmittag, damit in der Mittagspause alle Oberflächen in Ruhe desinfiziert werden können.

Bitte seid Pünktlich da, in der Zeit in dem Ihr die Tickets gebucht habt.

Darf ich eigene Getränke und Speisen mitbringen?

Bitte habt Verständnis, dass das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken im TobiDu nicht erlaubt ist.

Telefonisch Erreichbarkeit!

Wir sind während der Öffnungszeiten telefonisch unter 0711 51 89 25 37 erreichbar. Leider können wir während der Öffnungszeiten im laufenden Betrieb nicht alle Telefonate entgegennehmen. Hier bitten wir um Ihr Vesrtändnis. Du kannst uns jedoch auch gerne per E-Mail kontaktieren.

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Nein, bei uns sind alle ab 0-101 willkommen.

Toben ohne Begleitung von Erwachsenen?

Die Aufsichts- und Betreuungspflicht obliegt, unabhängig von der von uns einzuhaltenden Verkehrssicherungspflicht, den Eltern bzw. den begleitenden Erwachsenen/Aufsichtspersonen. Kindern ist daher der Besuch nur in Begleitung eines aufsichtspflichtigen Erwachsenen gestattet.
Der Betreiber und seine Mitarbeiter übernehmen in keinem Fall eine Aufsichts- und Betreuungspflicht, auch dann nicht, wenn an einzelnen Spielgeräten Aufsichtspersonal zur Verfügung gestellt oder Sonderaktionen- wie basteln- angeboten werden.

Alternativ gibt es an der Hauptkasse ein Formular, das die Kinder berechtigt allein zu kommen. Im Eintrittspreis ist keine Betreuung durch unser Personal enthalten.

Füllt dazu das entsprechende Formular aus, das Ihr hier direkt downloaden könnt. Einfach ausdrucken, ausfüllen und beim nächsten Besuch an der Kasse vorzeigen.

Müssen Socken getragen werden?

Aus hygienischen Gründen gilt Sockenpflicht, auch für Erwachsene.

Gibt es Parkplätze?

Ausreichend Parkplätze an der Halle, sowie Platz im Areal rundherum gibt es genügend.

Gibt es WLAN?

Ja, kostenlos WLAN bieten wir euch an. Denkt bitte daran, der aktive Spielspaß sollte im Vordergrund stehen.

Gibt es Schließfächer?

Kostenlose Schließfächer stehen für Euch bereit. Diese könnt Ihr mit einem Münzpfandschloss (1 €) verschließen.

Gibt es Ladestation für Handys?

wir bieten gegen 1 EUR eine abschließbare Schnellladestation für Handys und Notebooks an.

Geburtstagsfeier – FAQ –

Ab wie viele Kinder kann ich ein Geburtstag buchen?

Ab 6 Kinder (ab 3 bis 18 Jahren) könnt ihr bei uns buchen.

Ab wieviel Jahren muss ich ein Paket buchen?

ab 3 Jahren müssen alle Kinder ein Paket buchen. Kinder unter 3 Jahren zahlen nur den Eintritt.

Kann ich Geschwisterkinder mitbringen?

Ohne Anmeldung ist es für uns etwas schwierig, da wir die Tische vorher vorbereiten. Die Geschwisterkinder müssen jedoch am Tag der Feier auch ein Paket buchen.

Kann ich einzelne Pakete buchen?

leider können keine unterschiedliche Pakete gebucht werden.

Ab wann hat das Geburtstagskind frei?

Ab 11 Kindern erhält das Geburtstagskind freien Eintritt. = Paket

Was müssen Erwachsene zahlen?

Ab 6 Kindern haben zwei Erwachsene freien Eintritt. Weitere Erwachsene zahlen nur den Eintritt ohne Pakete.

Kann ich meine Rabattkarte einsetzen?

Die Geburtstagsangebote sind nicht mit anderen Rabattaktionen oder Spezialangeboten kombinierbar. Clubmitglieder erhalten die vereinbarte Rabatte

Kann ich Kuchen mitbringen?

Ja, wenn ihr ein Kindergeburtstag gebucht habt, kann Kuchen, Muffin, Torte oder was Süßes mitgebracht werden.
Das Mitbringen von eigenen Speisten und Getränken ist im TobiDu nicht gestattet.

Ist die Zahlung mit EC-Karte möglich?

Ja, bei uns könnt ihr ab 10 EUR mit EC Karte bezahlen.

Darf ich länger dableiben?

Nein. Die Party dauert so lange wie gebucht. Ein längereren Aufenthalt ist nicht möglich.

Darf ich Kerzen anzünden?

Aus Sicherheitsgründen sind Kerzen nicht erlaubt.

Darf ich Gasballons mitbringen?

Aus Sicherheitsgründen sind Gasballons nicht erlaubt.

Darf ich Konfetti mitbringen?

Aus Sicherheitsgründen sind Konfettis nicht erlaubt.

Ist bei den Geburtstagspaketen auch Essen/Getränke für die Erwachsenen enthalten?

Die Geburtstagspakete sind ausschließlich für die Kinder ab 3 Jahren. Die Erwachsenen können aus dem Angebot vor Ort wählen.

Darf eine Tischdekoration mitbringen? Gibt es Teller, Becher und Besteck?

Ja, eigene Tischdeko kann auch mitgebracht werden. Grundsätzlich decken wir die Geburtstagstische ein.

Muss eine Anzahlung geleistet werden?

Eine Anmeldung und Anzahlung von € 50,- für den Kindergeburtstag im TobiDu ist mindestens eine Woche vor dem gewünschten Termin notwendig.  Bei Nicht- Erscheinen behalten wir uns vor, die Anzahlung aus verwaltungstechnischen Gründen einzubehalten. Bei Nichterscheinen oder Verspätungen ab 60 Minuten werden die reservierten Geburtstagstische wieder freigegeben.

Habt ihr Einladungskarten, die ich nutzen kann?

Einladungskarten kannst du dir gerne online downloaden.

Corona-Regel – FAQ –

Mundschutz für Erwachsene

TobiDu_Maskenschutz01Innerhalb der Halle gelten die bekannten Verhaltensregeln. Für die Tische im Gastrobereich gelten dieselben Abstandsregeln, wie in der Gastronomie. Außerhalb des Sitzplatzes ist ein Mund-Naseschutz zu tragen und die Mindestabstände von 1,5 m sind einzuhalten.

Abstand einhalten – funktioniert das in der Praxis?

TobiDU_Corona_AbstandEs ist richtig, dass Kinder oft schwer zu bändigen sind, insbesondere wenn sie unbeschwert spielen und toben. Aber auch die Kinder kennen die jetzige Situation bereits seit Monaten und haben sich an die Standard-Regeln gewöhnt oder kennen und beachten sie jedenfalls. Neben den Mitarbeitern, die die Kinder selbstverständlich auf Verstöße aufmerksam machen, sind aber auch die Eltern in der besonderen Pflicht den Kindern ein gutes Vorbild zu sein und auch selbst darauf zu achten, dass ihre Kinder sich an die Regeln halten.

Was ist ein Ticket Zeitzone?

TobiDu_Ticket_Logo_HomeWir bieten Ticketverkauf “Eintrittskarten“ mit Zeitfenstern an, z. B. für den Vormittag oder den Nachmittag, damit in der Mittagspause alle Oberflächen in Ruhe desinfiziert werden können.
Bitte seid Pünktlich da, in der Zeit in dem Ihr die Tickets gebucht habt.

Wie lange darf ich bleiben?

tobidu_preise und öffnungszeitenBitte seid pünktlich, um Wartezeiten zu vermeiden.
Die Zeitzone, die Ihr gebucht habt, z.B. 11.30 Uhr dürft ihr bis Ende der Zone 14:30 Uhr natürlich dableiben und toben.

Bitte bucht nicht für 17:00 Uhr, weil da noch Tickets verfügbar sind, und kommt um 15:00 Uhr.

Wie viele Gäste darf ich einladen?

TobiDu Corona MasseKindergeburtstag und Corona?

So habt ihr trotzdem eine schöne Feier im TobiDu.

Wir bieten weiter hin Kindergeburtstage an. Leider ist auch hier mit begrenzter Anzahl erlaubt, die wir anbieten können. Wir empfehlen euch rechtzeitig zu reservieren da die Kapazitäten von Geburtstagstischen beschränkt ist. Bei der Anzahl an Gäste gibt es noch keine Beschränkung, wir empfehlen jedoch max. 6-8 Kinder mit max. 2-3 Erwachsene zu feiern.

Stornieren?

TobiDu ZahlungBei Geburtstagen könnt ihr 24h vorher schriftlich per Email stornieren. Die Anzahlung wird als Gutschein erstattet.

Bei Ticket könnt ihr noch am Tag der gebuchten Zeit per Email stornieren.

Download TobiDu Hygienekonzept