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Häufig gestellte Fragen & Antworten

Allgemeine – FAQ –

Wie buche ich mein Ticket?

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TobiDu_Tatze_30px Termin auswählen
TobiDu_Tatze_30px Ankunftszeit: Ticket auswählen und buchen
TobiDu_Tatze_30px Personenanzahl angeben
TobiDu_Tatze_30px Persönliche Daten eingeben und Buchung abschließen

ACHTUNG: Bei Zahlung kannst du „Bezahlung vor Ort beim Anbieter“ auswählen. Du brauchst nicht in Vorkasse zu bezahlen.

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Um Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir dich die Online-Tickets am Tag vor Ort an der Kasse bereitzuhalten. (Auf dem Handy, ein Ausdruck ist nicht notwendig)

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Passendes Wechselgeld vorbereiten.

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Schutz- und Hygienekonzept beachten! Die wichtigsten Corona-Regeln im TobiDu im Überblick: TobiDu_Hygienekonzept.pdf

Dennoch funktioniert jedes Hygienekonzept nur so gut, wie auch Besucher und Gäste mitmachen. In erster Linie wünschen wir uns gegenseitige Unterstützung und Rücksichtnahme und dass alle Gäste selbst auf Ordnung und Sauberkeit achten. Bitte hört immer auf die Anweisungen des Personals. Sie sind für eure Sicherheit da!

Wir wünschen euch allen viel Spaß!

Was ist ein Zeitzonen-Ticket?

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Am Wochenende, in den Ferien oder an Feiertagen bietet der Ticketverkauf „Eintrittskarten“ mit Zeitfenstern an, zum Beispiel für den Vormittag oder den Nachmittag, damit in der Mittagspause alle Oberflächen in Ruhe desinfiziert werden können.

Bitte seid pünktlich in der Zeit da, für die ihr die Tickets gebucht habt.

Darf ich eigene Getränke und Speisen mitbringen?

Bitte habt Verständnis, dass das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken im TobiDu nicht erlaubt ist.

Telefonische Erreichbarkeit

Wir sind während der Öffnungszeiten telefonisch unter 0711 51892537 erreichbar. Leider können wir während der Öffnungszeiten im laufenden Betrieb nicht alle Telefonate entgegennehmen. Hier bitten wir um euer Verständnis. Du kannst uns jedoch auch gerne per E-Mail kontaktieren.

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Nein, bei uns sind alle ab 0 bis 101 Jahre willkommen.

Toben ohne Begleitung von Erwachsenen?

Die Aufsichts- und Betreuungspflicht obliegt, unabhängig von der von uns einzuhaltenden Verkehrssicherungspflicht, den Eltern bzw. den begleitenden Erwachsenen/Aufsichtspersonen. Kindern ist daher der Besuch nur in Begleitung eines aufsichtspflichtigen Erwachsenen gestattet.
Der Betreiber und seine Mitarbeiter übernehmen in keinem Fall eine Aufsichts- und Betreuungspflicht, auch dann nicht, wenn an einzelnen Spielgeräten Aufsichtspersonal zur Verfügung gestellt oder Sonderaktionen – wie Basteln – angeboten werden.

Alternativ gibt es an der Hauptkasse ein Formular, das die Kinder "ab 14 Jahren" berechtigt allein zu kommen. Im Eintrittspreis ist keine Betreuung durch unser Personal enthalten.

Füllt dazu das entsprechende Formular aus, das Ihr hier direkt herunterladen könnt. Einfach ausdrucken, ausfüllen und beim nächsten Besuch an der Kasse vorzeigen.

Müssen Socken getragen werden?

Aus hygienischen Gründen gilt Sockenpflicht, auch für Erwachsene.

Gibt es Parkplätze?

Es gibt ausreichend Parkplätze an der Halle sowie Platz im Areal rundherum gibt es genügend.

Gibt es WLAN?

Ja, wir bieten euch kostenloses WLAN an. Denkt bitte daran, der aktive Spielspaß sollte im Vordergrund stehen.

Gibt es Schließfächer?

Kostenlose Schließfächer stehen für euch bereit. Diese könnt ihr mit einem Münzpfandschloss (1 €) verschließen.

Gibt es eine Ladestation für Handys?

Wir bieten gegen 1 € eine abschließbare Schnellladestation für Handys und Notebooks an.

Geburtstagsfeier – FAQ –

Ab wie vielen Kindern kann ich eine Geburtstagsfeier buchen?

Ab 6 Kindern (ab 3 bis 18 Jahren) kannst du bei uns buchen.

Ab welchem Alter müsst ihr für Kinder bei Geburtstagsfeiern ein Paket buchen?

Kinder ab 3 Jahren müssen bei einer Geburtstagsfeier alle ein Paket buchen. Kinder unter 3 Jahren zahlen nur den Eintritt.

Kann ich Geschwisterkinder mitbringen?

Bitte meldet auch Geschwisterkinder vorher an. Ohne Anmeldung ist es für uns sonst schwierig, da wir die Tische vorher vorbereiten. Bucht für Geschwisterkinder, die mitkommen, direkt auch ein Paket mit.

Kann ich einzelne Pakete buchen?

Leider können keine unterschiedliche Pakete gebucht werden.

Ab wann hat das Geburtstagskind frei?

Ab 11 Kindern erhält das Geburtstagskind freien Eintritt. = Paket

Was müssen Erwachsene zahlen?

Ab 6 Kindern haben zwei Erwachsene freien Eintritt. Weitere Erwachsene zahlen nur den Eintritt ohne Pakete.

Kann ich meine Rabattkarte einsetzen?

Die Geburtstagsangebote sind nicht mit anderen Rabattaktionen oder Spezialangeboten kombinierbar. Clubmitglieder erhalten die vereinbarten Rabatte.

Kann ich Kuchen mitbringen?

Ja, wenn ihr einen Kindergeburtstag gebucht habt, dürft ihr Kuchen, Muffins, Torte oder etwas Süßes mitbringen. Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist im TobiDu nicht gestattet.

Ist die Zahlung mit EC-Karte möglich?

Ja, bei uns könnt ihr ab 10 € mit EC-Karte bezahlen.

Darf ich länger dableiben?

Nein. Die Party dauert so lange wie gebucht. Ein längererer Aufenthalt ist nicht möglich.

Darf ich Kerzen anzünden?

Aus Sicherheitsgründen sind Kerzen nicht erlaubt.

Darf ich Gasballons mitbringen?

Aus Sicherheitsgründen sind Gasballons nicht erlaubt.

Darf ich Konfetti mitbringen?

Aus Sicherheitsgründen ist Konfetti nicht erlaubt.

Ist bei den Geburtstagspaketen auch Essen/Getränke für die Erwachsenen enthalten?

Die Geburtstagspakete sind ausschließlich für die Kinder ab 3 Jahren. Die Erwachsenen können aus dem Angebot vor Ort wählen.

Darf ich eine Tischdekoration mitbringen? Gibt es Teller, Becher und Besteck?

Ja, eigene Tischdeko darf auch mitgebracht werden. Grundsätzlich decken wir die Geburtstagstische ein.

Muss eine Anzahlung geleistet werden?

Eine Anmeldung und Anzahlung von 50,- € für den Kindergeburtstag im TobiDu ist mindestens eine Woche vor dem gewünschten Termin notwendig.  Bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, die Anzahlung aus verwaltungstechnischen Gründen einzubehalten. Bei Nichterscheinen oder Verspätungen ab 60 Minuten werden die reservierten Geburtstagstische wieder freigegeben.

Habt ihr Einladungskarten, die ich nutzen kann?

Einladungskarten kannst du dir gerne online herunterladen.

Corona-Regeln – FAQ –

Mundschutz für Erwachsene

TobiDu_Maskenschutz01Innerhalb der Halle gelten die bekannten Verhaltensregeln. Für die Tische im Gastrobereich gelten dieselben Abstandsregeln wie in der Gastronomie. Außerhalb des Sitzplatzes ist ein Mund-Nase-Schutz zu tragen und die Mindestabstände von 1,5 m sind einzuhalten.

Abstand einhalten – funktioniert das in der Praxis?

TobiDU_Corona_AbstandEs ist richtig, dass Kinder oft schwer zu bändigen sind, insbesondere wenn sie unbeschwert spielen und toben. Aber auch die Kinder kennen die jetzige Situation bereits seit Monaten und haben sich an die Standard-Regeln gewöhnt oder kennen und beachten sie jedenfalls. Neben den Mitarbeitern, die die Kinder selbstverständlich auf Verstöße aufmerksam machen, sind aber auch die Eltern in der besonderen Pflicht den Kindern ein gutes Vorbild zu sein und auch selbst darauf zu achten, dass ihre Kinder sich an die Regeln halten.

Was ist ein Zeitzonen-Ticket?

TobiDu_Ticket_Logo_HomeWir bieten beim Ticketverkauf Eintrittskarten mit Zeitfenstern an, zum Beispiel für den Vormittag oder den Nachmittag, damit in der Mittagspause alle Oberflächen in Ruhe desinfiziert werden können.
Bitte seid pünktlich zu der Zeit da, die ihr mit eurem Ticket gebucht habt.

Wie lange darf ich bleiben?

tobidu_preise und öffnungszeitenBitte seid pünktlich, um Wartezeiten zu vermeiden.

Ihr dürft natürlich in der Zeitzone, in der ihr gebucht habt, bis zum Ende der Zone bleiben und toben. Zum Beispiel ab 11:30 Uhr bis um 14:30 Uhr.

Bitte bucht nicht für 17:00 Uhr, nur weil da noch Tickets verfügbar sind, und kommt dann bereits um 15:00 Uhr.

Wie viele Gäste darf ich einladen?

TobiDu Corona MasseKindergeburtstag und Corona?

So habt ihr trotzdem eine schöne Feier im TobiDu.

Wir bieten weiter hin Kindergeburtstage an. Leider ist auch hier mit begrenzter Anzahl erlaubt, die wir anbieten können. Wir empfehlen euch rechtzeitig zu reservieren, da die Kapazitäten von Geburtstagstischen beschränkt sind. Bei der Anzahl der Gäste gibt es noch keine Beschränkung, wir empfehlen jedoch max. 6 bis 8 Kindern max. 2 bis 3 Erwachsenen zu feiern.

Stornieren?

TobiDu ZahlungGeburtstagsfeiern könnt ihr 24 Stunden vorher schriftlich per E-Mail stornieren. Die Anzahlung wird als Gutschein erstattet.

Bei Tickets könnt ihr noch am Tag der gebuchten Zeit per E-Mail stornieren.

Download TobiDu-Hygienekonzept